学会这九点，让茶店生意倍增

茶叶这一源自中国，穿越古今、远播万里的“东方神奇树叶”，在销售过程中也常常会碰到很多问题，如何以最快的速度抓住消费者的“七寸”，实现成功销售，决定了茶店销售能力的高低。

今天，就跟大家分享一下需要学习的几点技巧。

01要有丰富的茶叶知识

作为一个茶叶经营者，首先需要的是掌握丰富的茶叶知识，不断了解市场的要求，掌握茶叶消费的变化，更新经营观念，预测茶叶消费的变化趋势。

02要严把茶品质量关

产品即人品，一款地道的产品经得起时间和消费者的检验。环兴堂人秉承古法，以心制茶，对茶叶从种植、采摘、制作的每一道技艺精益求精。环兴堂好茶三大标准：正宗源产、安全健康、品质优异。

正宗源产：源自茶类核心源产区，严循正统制茶技艺，匠心之作

安全健康：近五千亩优质茶园，产销全程管控， 100%安全健康

品质优异：“茶园直达茶杯”模式，让客户用最少的钱喝最好的茶

03销售的产品品牌专一

经营者销售时不要经常改变品牌，而是选择值得信赖的品牌，专一经营、深耕到底，避免给消费者带来一种“不精”的感受。环兴堂品牌源于清光绪年间福建林氏兄弟创办的“环兴堂茶号（茶厂）”，至今已有一百多年历史。环兴堂茶号始终坚守“匠心制好茶”的信条，以为天下人造高品质中国茶为使命。

04永远站在顾客的角度

你希望如何被对待？跟顾客沟通的时候一定要站在顾客的角度去分析问题，把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类问题的最佳方法。自己希望如何被对待就要如何的对待别人。

05任何情况都要积极

顾客的问题，不要说“我们做不到”，而要使用一些肯定的话，比如：“我们将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上级”；永远不要说“我们做不到”，而说“肯定会有办法的”。 

06多说“我们”，少说“我”

说“我们”或“咱们”，会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

07再忙也要表现出有时间 

即使再忙，也千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。要用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。

08与顾客交谈不要接电话

销售人员什么都不多就是电话多。如果实在要接，在接前形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题，值得注意的是千万别接太久，否则顾客会觉得自己不如电话里的人重要。 

09不要放弃任何一个不满意的顾客

作为茶叶销售人员要明白：顾客的主意总是变来变去的，你把一款茶品介绍给他，他马上就会改变主意要看另款茶品。不过有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹，说要到你的竞争对手那里去的顾客平静下来，并同你下单。 

有时候坏情况并不是长久的，处理得当，会让顾客更信任你，记住，一定要让顾客随时能联系到你，他们找你越多，你的成功机会才会越多。