提升茶叶加盟店整体素质的几点建议

客户满意是茶叶加盟店成功的关键，为了让客户满意，需要为客户提供完善的服务，提高对客户的服务水平，环兴堂茶业在完善服务体系方面有以下几点建议：

对服务中的不足之处，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。利用“服务整修”，不仅能弥补服务上出现的问题，也能令挑剔的顾客满意，并与竞争对手有明显的区别。

每一家加盟商和员工都会犯一些错误，而客户对此都能理解。客户关心你如何纠正自己的错误。对于服务过程中出现的问题，首先要表示歉意，但不仅限于此，还要制定切实可行的方案，以具体行动解决顾客的问题。假设顾客带着包装破损的茶礼盒来店里，要做的就是当场退换，如果时间允许，再把车停在店前停车场，那就帮他把茶礼盒送到车上。

在为客户提供服务时，要考虑客户的实际情况，要根据客户的感受，对服务体系进行调整，即要为客户提供个性化的、最有价值的服务。

茶叶加盟店遵守服务体系的目的在于更好地为客户服务，帮助客户解决问题，满足客户需求，达到并超越客户的期望。若由于制度问题影响了客户服务质量的提高，则应及时对制度进行修改。

一个好的服务体系建立一个好的服务体系的意义基本上就是好事好办。有了良好的服务体系，就可以很好地引导客户，让他们知道你能为他们做些什么和如何做。有了好的服务体系，就能极大地提高加盟店员工的服务意识，提升服务质量。

老主顾和新主顾，即使不能做得更好，也要把他们的服务和对新主顾的服务一样重要。许多茶叶加盟店为了赢得新客户，为新客户提供高品质的服务，而忽略了对老客户的服务，这种做法是很错误的。由于开发新客户的成本比留住老客户要高得多，等到老客户流失后再去争取是得不偿失的。因此，重视为老客户提供服务能显著提高服务质量。